飞猪、携程们也需要向内容渠道转型发力，从流量的转移者变成流量的生产者

但如今，抖快们已经成长为了新的国民app，流量规模更是挨近饱满，且当时又处于内容流量的全国，那么抖快们就完全能够自己搭建并补全最后的买卖变现渠道，靠着直观且沉溺感强的短视频、直播内容展示方式，将这部分需求截流在渠道内，形成完好的“种草-消费-履约-反馈”的闭环链路。

事实上，据官方数据，2022年抖音渠道酒旅职业支付GMV增加了12倍、协作酒旅商家增加5.5倍、酒旅订单用户增加9倍。本年上半年，抖音在酒旅方面更是动作频频，上线日历房功用，并将酒旅晋级为一级部门和到店业务平行。至于快手则是在本年5月份发起了“每座城都有一手”百城联动文旅项目，以百亿流量扶持区域文旅内容，直接深化到了传统OTA们的市场腹地。

而在面对同一片消费群体的情况下，当抖快们截流今后，飞猪、携程们的流量自然就不够用了。所以飞猪、携程们也需要向内容渠道转型发力，从流量的转移者变成流量的生产者。

二、OTA们的下半场：吃东西特点成本，补内容短板？

现在来看，直播是携程、飞猪们首要的内容发力方向之一。

早在2020年左右，飞猪就开始供给技能和流量扶持，鼓励商家下场开播，想要通过直播搭建起新的消费桥梁。而携程也连续上线了“BOSS直播”、“周末探店”、“境外本地”等直播栏目。尤其是梁建章亲自下场的“BOSS直播”，现在已经成为了整个OTA职业的代表直播间。

除了共同发力的直播、短视频外，飞猪在APP首页又上线了“攻略”板块，供给很多的游览图文攻略。而携程则是搭建了“社区”一级入口，渠道内也出现了诸多游览短视频或图文攻略。并且在“社区”的主广场外，又仿效了豆瓣的模式，搭建“小组”板块，增加了自驾游、城市公园等小组，为有共同爱好的用户创造了沟通空间。

其实现在来看，彼时，携程和飞猪们的内容发力方向是正确的，仅有的问题在于传统OTA东西类渠道天然地缺少社区基因，如果用户没有清晰的出行意向，携程们的社区很难像小红书或抖快那样，能够招引用户不断地翻开探索，乃至是漫无目的地持续刷下去。

所以这就导致在激起潜在用户，也便是新增量方面，即便是找准了方向的携程、飞猪们，可能还是要弱抖音、快手们一头。

不过值得一提的是，尽管抖快们有着内容流量的优势，但游览职业是个重交给、重履约的职业，整个消费链条涵盖了预定、支付、售后等各个环节，背后更是对接着海量的酒店、景点、餐饮、出行资源，这些对于刚入局不久的抖音快手们来说，短时间内都是个难以跨过的壁垒鸿沟。

以抖音为例，当咱们在刷到了一个景色短视频后，点开下方的游览社就会变成联系客服，首要有两种：拨打XX电话、添加XX微信，也便是跳出了渠道保证。整个页面风格像极了意外翻开的莆田系网页风格，一眼看过去就直接让人打消了持续出游的念头。

为什么会这样？

由于和激动消费的本质一样，短视频激起出的游玩想法往往都是一时的，当真实落地的时分，大多数消费者就会发现，游览不是购买零食或衣服那么简单，从订票到出行、游玩等整个决议计划链条都极长极重，如果缺少第三方渠道的保证，那么此次游览都将面临着极大的不确定性。

或许正因如此，在最近的财报电话会上，当携程被问到了如何面临抖音等新渠道的竞赛时，携程CEO孙洁就清晰指出，抖音和携程的优势才能点不同，抖音首要供给种草、创意，携程首要供给买卖和服务。现在携程积累了供应链和服务才能，在流通的预定体会、个性化服务和牢靠的履行产品方面，短视频渠道比较难做到。

不过话又说回来，就像最初的抖音电商一样，刚开始也有不少人吐槽抖音的售后服务差各种体会问题，但随着售后等准则的进一步完善，抖音电商便迅速地成长为了整个电商赛道都不容忽视的一员。

那么试想一下，当未来抖音的游览准则体系完全建立起来后，携程们最引以为傲的业务或许就剩余“卖票”了……